Обмен и возврат товара
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров производится по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять купленный им товар:
1. если товар соответствует качеству, о котором заявлял изготовитель;
2. если товар полностью отвечает всем требованиям, но по определенной причине не устраивает покупателя.
Возврат должен быть надлежащего качества, а именно:
- товарная упаковка не повреждена;
- комплектация полная;
- отсутствуют какие-либо механические повреждения;
- отсутствуют следы использования.
Возврат отправления может быть произведен в течение 14 дней с момента получения.
Обмен и возврат товаров осуществляется компанией "Новая Почта".
Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 5 рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.
Для решения вопросов обмена и возврата товаров – позвоните по телефону +380 67 794 48 16.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАЩЕНИЯ ТОВАРОВ НЕНАДЛИЖНОГО КАЧЕСТВА
В соответствии со статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещение расходов по устранению недостатков товара.
При обнаружении недостатков товара, Клиент может запросить замену товара или возврат средств.
Информация о получении товара ненадлежащего качества должна быть выполнена в первые 24 часа после получения товара Клиентом телефонным звонком, уведомлением по электронной почте cifrovoyrayinbox@gmail.com в мессенджере Viber по телефону +380 67 794 48 16.
Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат воплощению, если продавец, изготовитель (предприятие, отвечающее требованиям потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли в результате нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Возврат осуществляется за счет получателя.
Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 5 рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.
Согласно закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.